sadsad x
asdasd
Sipariş / Kargo
  • Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

    Satın almak istediğiniz ürünün bedenini ve rengini seçerek sepete ekleyiniz. Sepete ekleme işleminden sonra açılan ekrandan alışverişinize devam edebilir ya da siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Alışverişinizi üye olarak ya da üyeliksiz sonlandırabilirsiniz. Üye olarak yapacağınız alışverişler, satın alma sonrasındaki işlemleri ve takibinizi kolaylaştıracaktır. Gönderi adres bilgilerinizi doğru bir şekilde doldurunuz ve kaydediniz. Ödeme yöntemini seçiniz ve gerekli bilgilerin girişini yapınız. Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra siparişiniz tamamlanmış olacaktır. Ödemeyle ilgili daha detaylı bilgiye 'Ödeme' sayfasından ulaşabilirsiniz.

    Yaşayacağınız her hangi bir problemde ana sayfada 'Müşteri Hizmetleri' bölümünde yer alan iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mesajlarınız yoğunluk durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde cevaplanacaktır.

  • Kapıda Ödeme ile Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

    Şu an için 'Kapıda Ödeme' yöntemini kullanmamaktayız. 

  • Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

    Siparişiniz tamamlandığında ve siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirme mailleri alırsınız. Ayrıca kargo süreçleriyle ilgili kayıt ettiğiniz telefon numarasına SMS gönderilmektedir. Bu nedenle güncel e-mail ve telefon bilgilerinizi sisteme doğru bir şekilde girdiğinizden emin olunuz.

    Ana sayfada yer alan 'Siparişlerim' bölümünden üyeliğinizle giriş yaparak sipariş takibini gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik oluşturmak, alışverişiniz sonrası işlemlerinizde size kolaylık sağlayacaktır.

    Yaşayacağınız her hangi bir problemde ana sayfada 'Müşteri Hizmetleri' bölümünde yer alan iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mesajlarınız yoğunluk durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde cevaplanacaktır.

  • Siparişim Eksik ya da Yanlış Gönderilmiş Ne Yapmalıyım?

    Siparişlerinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açınız. Paket içeriği eksik veya yanlışsa; ürünlerinizi kesinlikle teslim almayınız, kargo görevlisine tutanak tutturunuz, tutanak ve faturanızla birlikte geri göndermek üzere kargo görevlisine teslim ediniz. Daha sonra, ana sayfada yer alan 'Müşteri Hizmetleri' bölümündeki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yoğunluk durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde talebiniz yanıtlanacaktır.

    Eğer paketinizi kargo görevlisinin yanında açmadıysanız ve siparişiniz yanlış ya da eksik ise yine 'Müşteri Hizmetleri' bölümündeki iletişim formunu doldurmanız ve durumu açıklayan bir mesaj atmanız gerekmektedir.

  • Siparişim Kargo Sürecinde Hasar Görmüş Ne Yapabilirim?

    Siparişlerinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açınız. Kargo paketi ve ürünler hasar görmüşse; ürünlerinizi kesinlikle teslim almayınız, kargo görevlisine tutanak tutturunuz, tutanak ve faturanızla birlikte geri göndermek üzere kargo görevlisine teslim ediniz. Daha sonra, ana sayfada yer alan 'Müşteri Hizmetleri' bölümündeki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yoğunluk durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde talebiniz yanıtlanacaktır.

    Kargo sürecinde hasar görmüş ve kargo görevlisiyle tutanak tutulmamış gönderilerden Cianka kesinlikle sorumlu değildir.

  • Gönderi Adresimi Nasıl Değiştirebilirim?

    Henüz sipariş vermediyseniz üyelik sayfasında adresinizle ilgili değişiklikleri yapabilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan hemen sonra değiştirmek isterseniz, siparişlerim bölümünden siparişinizi iptal edip, tekrar doğru adres ile sipariş vermeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra; yanlış adres girişinden kaynaklanan ve hatalı adrese giden, teslim edilemeyen ya da her hangi bir şekilde kaybolan paketlerden Cianka kesinlikle sorumlu değildir.

    Cianka tarafından kargoya teslim edilen ürünlerin teslimat adresini değiştirmek için size iletilen takip numarası ile birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçip, talebinizi iletebilirsiniz.

  • Hangi Kargo Şirketiyle Çalışıyorsunuz?

    Siparişleriniz; yurt içine anlaşmalı olduğumuz UPS ile, yurt dışına ise anlaşmalı olduğumuz UPS World ile gönderilmektedir.

    Kargo firmasından kaynaklanan her hangi bir problem yaşamanız halinde, ana sayfada 'Müşteri Hizmetleri' bölümünde yer alan iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mesajlarınız yoğunluk durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde cevaplanacaktır.

  • Sipariş Kargo Ücretlendirmesini Kim Ödüyor?

    Yurtiçi gönderilerde; aksi belirtilmediği sürece tüm siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından ödenir ve alışverişlerinizde kargo ücreti Cianka tarafından karşılanır ve faturanıza kargo ücreti yansımaz.

    Yurtdışı gönderilerde; aksi belirtilmediği sürece tüm siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından ödenir ve alışverişlerinizde kargo ücreti Cianka tarafından karşılanır ve faturanıza kargo ücreti yansımaz.

    Yaşayacağınız her hangi bir problemde ana sayfada 'Müşteri Hizmetleri' bölümünde yer alan iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mesajlarınız yoğunluk durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde cevaplanacaktır.

  • Siparişim Kaç Günde Teslim Edilir?

    Yurt içi gönderiler, siparişiniz kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerinde teslim edilir.

    Yurt dışı gönderiler, express gönderilmektedir ve kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

    Resmi tatiller ve hafta sonları kargo işlemleri yapılmamaktadır. Yurt dışı müşterilerimizin, ülkelerde değişiklik gösteren resmi tatil günlerini dikkate almaları gerekmektedir.

    Nadiren, gönderilerde hava muhalefeti gibi durumlardan kaynaklanan gecikmeler olabilmektedir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.

  • Sipariş Geldiğinde Adreste Yoktum, Ne yapmalıyım?

    Yurt içi gönderilerde; adresinizde bulunamamanız ya da adresinizin hatalı olduğu durumlarda, kargo şirketinden paketinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir bilgilendirme alırsınız. Paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz geri döner. Cianka, bu şeklide geri dönen siparişlerden sorumlu değildir ve ücret iadesi gerçekleştirilmez. Kargonuzu ' Siparişlerim' bölümünden takip edebilirsiniz.

    Yurt dışı gönderilerde; adreste bulunamamanız ya da adresinizin hatalı olduğu durumlarda, kargo şirketinden paketinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir bilgilendirme alırsınız. Paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz geri döner. Cianka, bu şeklide geri dönen siparişlerden sorumlu değildir ve ücret iadesi gerçekleştirilmez. Kargonuzu ' Siparişlerim' bölümünden takip edebilirsiniz.

İletişim Formu
Lütfen iletişim bilgilerinizin doğru olmasına özen gösteriniz.
Resimdeki güvenlik kodunu bu alana yazınız
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.